Программа обучения для будущих продавцов, контролеров и кассиров может включать следующие модули:
- Основы продаж: обучение основам продаж, техникам убеждения и ведению переговоров с клиентами.
- Контроль товарного ассортимента: изучение правил и процедур контроля товарного ассортимента, проверка соответствия товаров на полках и в базе данных.
- Работа с кассой: тренировка работы с кассовым аппаратом, проведение расчетов с покупателями, возвраты и обмен товаров.
- Обучение клиентоориентированности: развитие навыков обслуживания клиентов, работа с возражениями и жалобами.
- Законодательство и правила работы: обучение основам законодательства в сфере торговли, правила работы с кассовыми средствами и безопасности на рабочем месте.
- Практическое обучение: проведение практических занятий на рабочем месте под руководством опытных наставников.
Программа обучения может быть разработана с учетом специфики конкретного магазина или торговой сети, а также индивидуальных потребностей учащихся. По окончании обучения студенты могут быть сертифицированы и готовы к самостоятельной работе в розничной торговле.