Сервис

Сфера обслуживания занимает достаточно большой сегмент экономики, поэтому требует постоянного притока квалифицированных кадров, тем более, специалистов, обладающих высоким уровнем знаний в данной области. Качество сервиса повышает планку для привлечения внимания клиентов, в том числе за счет профессиональных тонкостей, известных выпускникам магистратуры. Студенты за период обучения получают знания, позволяющие оптимизировать, моделировать процессы предоставления услуг, улучшать систему сервиса. Слушателям читают лекции по отечественному и международному праву, истории развития науки. По окончании курса выпускники знают, как проводить экспертизу и диагностику услуги, составить оценку экономической деятельности компании.

Средняя з/п выпускников: 32355 руб.

Кем работать

Магистры умело анализируют работу сервисной системы, проводят сертификацию. Выпускники обладают навыками создания доброжелательной атмосферы независимо от собственного настроения, умеют внимательно выслушать претензии клиента, принять к сведению, разрешить ситуацию к обоюдному удовлетворению сторон. Специалистам известны способы бесконфликтного выхода из проблемы. Предстоящая деятельность дипломированных магистров зависит от профессии, выбранной из перечня: администратор; бармен; инспектор; калькулятор; менеджер; официант; преподаватель; стюард. Составление маркетинговой политики компании, продвижение услуги на рынке, изучение потребительского спроса, отношения клиентов к организации входит в компетенцию сервисных специалистов. Для этого магистры используют такие инструменты, как презентации, реклама, специализированные выставки, которые самостоятельно организуют и проводят. Посмотрите профессии

Перспективы

Учитывая востребованность грамотных специалистов в обширной сфере обслуживания, найти работу магистрам несложно. Предприятия общественного питания, такие как кафе, рестораны, закусочные, столовые предложат выпускникам свои вакансии. Молодым магистрам доступны рабочие места в крупных торговых компаниях, предприятиях сотовой связи, фирмах пассажирских перевозок, включая авиационные, морские и речные круизные суда. Дипломированные специалисты могут организовать работу собственного предприятия в сфере бытового обслуживания населения.