Оператор call-центра

На данный момент сфера продаж в России очень стремительно развивается, а потому такой специалист, как оператор call-центра, может быть достаточно востребован. 

Где учиться на профессию

Как правило, для трудоустройства не требуется наличия специализированного образования, а обучение происходит непосредственно в процессе работы либо перед началом работодатель самостоятельно проводит обучение новых сотрудников на специальных курсах.

Особенности профессии

Надо сказать, что это достаточно рутинная работа, суть которой заключается в принятии звонков от клиентов. А таких звонков за рабочий день может быть огромнейшее количество. Иногда такие специалисты консультируют клиентов по разнообразным, интересующим их вопросам, иногда разрешают спорные ситуации, а иногда просто переключают на определенных специалистов. Но чаще всего сотрудники call-центров обзванивают потенциальных клиентов с целью их привлечения в свою компанию.

Плюсы и минусы

Определенным преимуществом такой деятельности является возможность самостоятельно выбирать график работы. Кроме всего прочего, на эту работу не так сложно устроиться, вполне возможно даже без опыта.

Но при этом следует быть готовым к тому, что для работы потребуется большое количество моральных сил и крепких нервов, поскольку такой специалист должен в любой ситуации сохранять полное спокойствие.

Место работы

Оператор call-центра не обязательно должен работать в офисе компании. Сегодня многие работадатели готовы предоставить сотрудникам удаленный режим работы, главное наличие стабильного интернета и качественного средства связи.

Важные качества специалиста

Такой сотрудник обязательно должен быть коммуникабельным и вежливым, а также способным найти подход даже к самым сложным клиентам. Также нужно быть нацеленным на результат и обладать усидчивостью.

Профессиональные навыки

Для осуществления такой работы особых профессиональных навыков не требуется.

Развитие и перспектива

Если работник проявляет себя с положительной стороны, то со временем вполне может претендовать на должность начальника отдела или менеджера компании.

Средняя зарплата в России

Сегодня в нашей стране разбег у зарплаты операторов достаточно большой. Так, минимально они могут зарабатывать 10000 рублей, а максимально 70000 рублей.