Главная
> Учебные заведения
> ВУЗы
> Университеты
> Тульский государственный университет
> Программы
> Сервис
Сервис
23.03.03 / Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов
Форма обучения
- Очная
На базе
- 11 классов
Уровень
- Бакалавриат
Сервис– это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми, социальными группами или организациями.
При определении сервиса используются три ключевых понятия: деятельность, потребность и услуга. Раскрытие содержания этих понятий дает возможность показать, что такое сервис и в каких формах он может осуществляться.