Туризм и гостеприимство

Нормативный срок обучения: 2 года 10 месяцев

В сфере туризма и гостеприимства специалисты выполняют различные функции, например:

• Предоставляют туроператорские, турагентские, экскурсионные и гостиничные услуги.

• Взаимодействуют с потребителями, туроператорами, администраторами и персоналом гостиниц.

• Изучают потребности клиентов, информируют их о продуктах, услугах и выгодных предложениях.

• Формируют группы туристов и гостей, информируют их о правилах безопасности и поведения в гостиничном комплексе.

• Организуют собственную деятельность, координируют сотрудников служб и предприятий в сфере туризма и гостеприимства.

• Работают с документами, ведут переговоры, решают конфликтные ситуации и проблемы клиентов, соблюдают этику делового общения.

• Составляют программы отдыха, организуют и проводят экскурсии в соответствии с видами туризма.

• Применяют знания нормативных правовых актов в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей.