Менеджмент услуг в индустрии развлечений

О программе

Студенты данного направления углубленно изучают экономические дисциплины – маркетинг и менеджмент, основы предпринимательской деятельности. Также студенты изучают дисциплины, направленные на развитие организаторских и управленческих способностей, знакомятся с основами рекламы и продвижения товаров и услуг, учатся выстраивать клиентские отношения, и проводить диагностику объектов сервиса. В рамках психологического блока студенты изучают профессиональную этику и этикет, сервисную деятельность, конфликтологию. Большое значение также придается классическому гуманитарному образованию – изучению основ истории, философии, религии, психологии и социологии.

Для указанного направления предусмотрено сочетание традиционных и инновационных технологий обучения, в том числе развивающих навыки командной работы, межличностной коммуникации, принятия решений, лидерские качества (проведение групповых дискуссий и проектов, анализ деловых ситуаций, проведение ролевых игр, тренингов), преподавание дисциплин в форме авторских курсов по программам, составленным на основе результатов исследований научных школ вуза. В учебном процессе широко используется применение семинаров в диалоговом режиме.

После окончания данного профиля вы сможете:

• Разрабатывать элементы оптимизации сервисной деятельности;
• Участвовать в исследования потребительского спроса;
• Мониторить потребности;
• Участвовать в исследованиях психологических особенностей потребителя с учетом национально-региональных и социально-демографических факторов;
• Участвовать в исследовании и реализации методов управления качеством, стандартизации и сертификации изделий и услуг, формирования клиентурных отношений;
• Участвовать в планировании деятельности предприятия сервиса;
• Участвовать в организации контактной зоны для обслуживания потребителей;
• Выбирать оптимальные процессы сервиса, соответствующие запросам потребителя, организации процесса предоставления услуги потребителя. В том числе с учетом социальной политики государства, развития клиентурных отношений;
• Оценивать производственные и непроизводственные затрат на обеспечение деятельности предприятий сервиса;
• Проводить экспертизы и (или) диагностики объектов сервиса;
• Выбирать необходимые методов и средства процесса сервиса;
• Обобщать необходимый вариант процесса сервиса, выбора ресурсов и средств с учетом требований потребителя;
• Предоставлять услуги потребителю, в том числе с учетом социальной политики государства, развитие клиентурных отношений.

Средняя з/п выпускников: 22644 руб.

Кем/где работать после программы

После успешного прохождения вы сможете устроиться в:

• Торгово-развлекательные центры,
• Культурно-досуговые центры и клубы,
• Выставочные центры и художественные галереи,
• Фитнесс-клубы;
• Салоны красоты,
• Дома культуры,
• Туристические фирмы;
• Гостиничные комплексы;
• Коммерческие организации,
• Рекламно-информационные агентства,
• Организации постпродажного и сервисного обслуживания.