Работа с клиентами по продаже банковских продуктов и услуг

Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации направлена на совершенствование и формирование у слушателей новой компетенции. Рабочие места, которые возможно занять по итогам обучения по программе: консультант, менеджер по продажам банковских продуктов и услуг, специалист по работе с платежными операциями, кредитный менеджер. Программа рекомендуется к освоению лицами, имеющими квалификацию и опыт профессиональной деятельности в области экономики и финансов.

Курс "Работа с клиентами по продаже банковских продуктов и услуг" в Лебедянском торгово-экономическом техникуме (ЛТЭТ) предназначен для специалистов банковской сферы, которые хотят улучшить свои навыки обслуживания клиентов и продажи. Вот краткое описание курса:

Цели курса:

• Развитие коммуникативных навыков для эффективной работы с клиентами.
• Освоение методик продаж банковских продуктов и услуг.
• Изучение психологии потребителей и техник ведения переговоров.

Содержание курса:

1. Основы обслуживания клиентов: стандарты и протоколы.
2. Продукты и услуги банка: детальный обзор и способы презентации.
3. Техники продаж: от первого контакта до заключения сделки.
4. Управление отношениями с клиентами (CRM): стратегии и инструменты.
5. Решение конфликтов и обработка возражений клиентов.